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    簡單6步讓你成為職場溝通高手

    時間:2024-10-13  來源:  作者: 我要糾錯


        一、有效溝通的先決條件是和諧氣氛。

        你見過吵架能吵出一個好的結(jié)果么?人在情緒當(dāng)中,意氣用事,完全非理性的狀態(tài)下,是沒有辦法解決問題的。在陌生的環(huán)境中與人溝通時,人的保護(hù)機(jī)制自然而然會啟動,心沒有打開,大家說話小心翼翼,人的思維也在這樣的拘謹(jǐn)?shù)姆諊谢钴S不起來。怎么樣營造和諧氣氛呢?開個小玩笑,風(fēng)花雪月之類的話題扯一扯,如果能找到雙方有興趣的愛好說一說就更好了。笑聲中,和諧的氛圍就出來了。遇到情緒化的沖突,不妨停一停,約個時間下次再談。六方會談停停談?wù)劜灰舱劻藥啄炅寺铩?/P>

        二、溝通的方式不能一成不變。

        每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言,不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里,很多時候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那么你就要換一種方式去表達(dá)了,不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。提醒你:把焦點(diǎn)放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”愿意去改變。

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        三、應(yīng)給別人一些空間。

        溝通不只是自己說說說,還應(yīng)聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同,所以觀點(diǎn)的沖突在所難免。嘗試聽聽對方的意思,從對方的角度聽聽,也許同樣有幾份道理。所以不要強(qiáng)人所難,打壓,權(quán)勢,只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快,溝通完后,大家心情都郁悶死了。

        四、溝通的意義在于對方的回應(yīng)。

        “素質(zhì)太低,根本聽不懂我說什么”。其實(shí)是你自己素質(zhì)太低,不會有對方能聽懂的語言去表達(dá)。溝通的目的是形成共識,取的理解。所以,表達(dá)的好與壞,是以對方的理解為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。我愛你,我很愛你,但是對方說,沒有感覺到,或者對方說,你根本不愛我。溝通跟戀愛一樣,不是你以為表達(dá)清楚了就清楚了。溝通也不在于你的演說技巧有多么的流利,也不在于你說的多有道理,多么地正確,溝通沒有對與錯之分,只是有沒有效果的區(qū)別。而效果的決定因素,是對方的回應(yīng),對方收到了多少。

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        五、不要假設(shè)。

        以自己之心度他人之腹,以為自己很聰明,以為了解他心里想什么,以為他會這樣或那樣。“我已經(jīng)完全告訴他了,他怎么會這樣,真不明白。”你當(dāng)然不明白,因?yàn)槟阋詾樗呀?jīng)明白了,誰告訴你,他聽懂啦?怎么樣去判斷對方有沒有明白?很簡單,讓對方復(fù)述一遍。千萬不要問:明白了沒有?大部分人的標(biāo)準(zhǔn)答案:明白了;也萬萬不要問:有沒有什么疑問?大部分人的標(biāo)準(zhǔn)答案:沒有了。

        “跟他說也沒有用,他肯定不愿意去做的”,憑什么你替對方作決定呢?你問都沒問過,怎么就判定他不愿意呢?所以,不要假設(shè),不要瞎猜,有疑問應(yīng)向?qū)Ψ角笞C。看多了電視劇的人會發(fā)現(xiàn),劇情里的人際關(guān)系特別是男女之間的關(guān)系,之所以出現(xiàn)我愛的人嫁給別人了,都是假設(shè)惹的禍。

        六、直接對話,坦而言之。

        “老板,生產(chǎn)部經(jīng)理不配合我的工作,找他溝通他根本不聽”。如果你是老板,你會怎么做呢?我知道,有很多經(jīng)理人,或者很多老板,聽到這樣的信息,會把那個生產(chǎn)經(jīng)理找過來,拐彎抹角或單刀直入地去了解事情的“真相”,然后會下達(dá)指示或解決方法。這樣有效嗎?沒有效!不但沒有效,而且后果很嚴(yán)重。為什么很多老板天天累呢?是他們自己找的!

        因?yàn)橐院笠挥袦贤ú涣说氖禄驕贤ú涣说娜耍?dāng)事人只會找老板了,老板就忙著去協(xié)調(diào)了。這樣的事情,解決起來其實(shí)很簡單,直接把兩個當(dāng)事人叫過來,讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識并拿出解決方案來。老板坐在旁邊聽就可以了,有需要的時候,也可以出招指導(dǎo)指導(dǎo)他們。

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