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    出租車司機的哲學

    時間:2024-10-19  來源:  作者: 我要糾錯


      《紐約時報》的著名專欄作家哈維-麥克講述了一個出租車司機的故事。一天,哈維在機場排隊等候出租車。當一輛出租車停在他面前的時候,哈維眼前一亮,這輛車被擦得一塵不染,司機穿著整潔的白襯衫,系 著黑領帶,還有熨燙得十分整齊的黑褲子。他走下車來為哈維打開后車門,同時,他遞給哈維一張薄薄的卡片說,“我是您的司機威林,在我給您裝行李的時候 ,希望您能夠閱讀一下我的工作介紹。”

      哈維拿起卡片看了起來:“威林的任務:讓我尊貴的顧客沉浸在愉快的氛圍中,通過最快捷的、最安全的,并且是最為廉價的路線,到達他的目的地。”

      哈維心里為之一振,尤其他注意到出租車內同它的外觀一樣,也是一塵不染。哈維坐在座位上后,威林說:“您要來杯咖啡嗎?熱水瓶里有加糖的咖啡和無糖咖啡兩種”哈維說道:“不用了,我還是喜歡喝點飲料。”

      “沒問題,在小冰箱里面有可樂,水還有橙汁。”哈維有點驚訝,差點口吃起來,“我,我還是來杯可樂吧。”

      遞給哈維飲料后,威林說:“如果您能想看點東西的話,車里有《華爾街日報》、《時代周刊》、《體育畫報》還有《今日美國報》。”

      車開起來了,威林遞給了哈維另一張卡片:“這是我搜集的播放音樂的電臺頻率,如果您喜歡的話,可以收音機。”似乎還沒有結束。威林告訴哈維他打開了空調,問哈維溫度是否合適。然后,他建議哈維到達目的的地的最佳路線。他還讓哈維知道自己非常樂意交談,如果哈維喜歡的話。

      “告訴我,威林,你一向這樣為顧客服務嗎?”后視鏡中的威林面帶笑容:“不,實際上,僅僅是最近兩年才這樣。在開始的五年中,我的大多數時間都用來抱怨,就跟大多數出租車司機一樣。后來,我在收音機中聽到一位學家韋恩-戴爾的成長經歷,他寫的一本名叫《只要相信就能實現》的書,書里寫到,如果你在早上起床就期盼會有糟糕的一天,你將不會失望,因為糟糕的事情肯定會如約而至。”

      “停下抱怨!在競爭中改變自己,不要做鴨子,要做一只鷹。鴨子喋喋不朽,抱怨不停,而鷹則越過人群展翅高飛。”威林說,“他真的讓我茅塞頓開,韋恩說的就是我,我總是喋喋不朽,抱怨不停,所以我決定改變自己的生活態度,變成一只鷹。”

      “我看了周圍出租車總是那么臟,司機也不怎么友好,顧客自然也不可能高興。所以我決定要改變這些。于是,我堅持了一段時間,當顧客對我越來越滿意的時候,我就做得再好一點,直到現在。”

      威林說:“我也得到很多回報,我決心改變自己的第一年,收入就比以前翻了一番。今年可能要翻兩番。您今天非常幸運,以后我不會在停車場等生意了。光老顧客的預約電話已經顧不過來了,如果忙不過來的話,我就找一個可以信賴的出租車司機朋友去為他們服務。”

      出租車司機威林做了一個不同的選擇,他決定不再像鴨子一樣抱怨,而是像鷹一樣在高空展翅飛翔,于是他也獲得了和鷹一樣的胸懷和事業。

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