一名主管的成長(zhǎng)是有幾道難關(guān)要突破的，古代戰(zhàn)場(chǎng)用“過(guò)五關(guān)斬六將”來(lái)突出戰(zhàn)將的驍勇，現(xiàn)代商場(chǎng)上用攻城掠池、跑馬圈地來(lái)形容職業(yè)經(jīng)理主管的運(yùn)籌帷幄。講到主管，一般理解為勞心而非勞力者，是人才而非人手。主管是既管又理的人，主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人，主管是調(diào)和各方關(guān)系的人？主管的職業(yè)特點(diǎn)決定了要與人打交道，通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系以達(dá)到組織內(nèi)目標(biāo)的達(dá)成，主管要從幾個(gè)方面主攻基本技能才會(huì)有所收獲。 

    溝通關(guān)。很多主管有與人溝通的心理障礙，不會(huì)講話，不敢表達(dá)自己的想法，不敢進(jìn)行交流，這是一個(gè)大問(wèn)題。溝通是做人的第一要素，人與人之間的交流，是人類社會(huì)本質(zhì)的東西。幾百年來(lái)，尤其是現(xiàn)代，社會(huì)的發(fā)展、個(gè)人的發(fā)展靠的都是交流溝通，所以我們一定要有這種強(qiáng)烈的行為意識(shí)和習(xí)慣，去強(qiáng)迫自己加強(qiáng)這項(xiàng)基本功鍛煉。溝通有正向和反向，正向是對(duì)外直說(shuō)，把自己的觀點(diǎn)講出去，把自己的感受講出去，甚至把自己的委屈講出去；反向是要聽別人說(shuō)，有的時(shí)候傾聽更重要。 

    影響關(guān)。擴(kuò)大自己的影響力，用行動(dòng)語(yǔ)言，包括自己的人生態(tài)度去影響你的團(tuán)隊(duì)，主管一定要有這個(gè)意識(shí)。在人類發(fā)展的層面上，有時(shí)意識(shí)決定存在，這是必要條件，這是人類文明發(fā)展的必要條件，但不是充分條件。充分條件還要加一條，就是遵循客觀規(guī)律，要有現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和實(shí)證的精神，這時(shí)候你才能做到影響。光有夢(mèng)想不行，只有夢(mèng)想是建不成艾菲爾鐵塔的。在這個(gè)操作層面上我們是唯心主義，在整個(gè)的大規(guī)律下，必須遵循客觀規(guī)律。要符合強(qiáng)度，要符合穩(wěn)定性，這個(gè)塔才能建成。 

    鼓動(dòng)關(guān)。通用電氣公司(GE)認(rèn)為干部應(yīng)該具備四個(gè)條件：Energy，活力；Energize，鼓動(dòng)力；Edge，銳力；Execution，實(shí)施力。這就是GE公司的4E理論，同時(shí)也是衡量集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)干部的必備條件。鼓動(dòng)性是挖掘他人的潛力，把他們緊緊圍繞在目標(biāo)的周圍，形成目標(biāo)的凝聚力和核心力；推動(dòng)力是鼓動(dòng)性的保障，是在大家圍繞目標(biāo)進(jìn)行中的監(jiān)控、指導(dǎo)和拉動(dòng)。 

    開放關(guān)。開放有兩條，一條是對(duì)內(nèi)開放，一條是對(duì)外開放。對(duì)內(nèi)，就是張開翅膀、敞開胸懷，接受各種各樣的觀念，但是自己得有一個(gè)最基本的價(jià)值觀，不能全都接受。好的、對(duì)你有益的你接受，不統(tǒng)一的、壞的要批判接受或把它遺棄；你現(xiàn)在擁有了更多的思想，接受了更多有用的東西，對(duì)外，要勇敢地開放，去影響別人，因?yàn)槿酥灰獌?chǔ)存了知識(shí)、觀念的能量，就很容易地對(duì)外釋放。另外，在這一過(guò)程中，我們要公平、公正、公開。在我們的實(shí)際工作生活中還有很多的不公平、不公開，有很多的封建殘余，我們一些干部有了一種權(quán)利，受到了別人的尊重，不去開放，而是搞封建特權(quán)。所以，我們要公開評(píng)議干部，以民主的手段，公正地對(duì)待我們的團(tuán)隊(duì)。 

    情商關(guān)。情商第一個(gè)就是要認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己的感情和情緒，同時(shí)要控制激勵(lì)自己。每當(dāng)看不到希望的時(shí)候，一定要鼓勵(lì)自己，激勵(lì)自己前進(jìn)，這是現(xiàn)在很多大學(xué)生、青年員工缺少的。反過(guò)來(lái)，你當(dāng)了干部，要認(rèn)識(shí)別人，認(rèn)識(shí)他人的情緒和感情，全面了解別人，用各種話語(yǔ)、各種行動(dòng)去影響別人，激勵(lì)別人。從某種程度上講，管理就是控制，這種控制并不是那種邪教或者專制，而是用公平、公正、公開的方式來(lái)控制和影響別人。所以，我們干部要做心理醫(yī)生和人生導(dǎo)師，多看看心理學(xué)、行為學(xué)等方面的書，認(rèn)識(shí)自我的同時(shí)也能啟迪、教導(dǎo)別人。 （文／皇明太陽(yáng)能集團(tuán)董事長(zhǎng) 黃鳴）