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　　正確解讀身邊人的各種非語言信息，無疑不僅是心理咨詢師的必修課程，也是我們社會人與其他個體打交道時，真正做到“善解人意”所必需的。生活中其實不怕誤解，而是怕你把誤解當成事實或者不肯給對方提供改變機會的可能。難以盡述，我想從我們每個人常用的交談方式談起如何領會對方心理的想法。

　　交流大致分為文字的、語音的和面對面的三種。一個好朋友跟我說起他跟電視臺的合作，編導與他之間，大事小事全用短信。他們不定期會合作一次，朋友會提前接到短信通知來做節目。切記不要提前到，因為對方很忙，編導一定會按時與你共事，并完成工作；工作完成后編導立刻重新投入到他的工作，而朋友也必須立即離開。有時候，編導會在本次工作完成，邀請你給提點下次合作的建議。不過，并不會留出與你面談的時間，說我們郵件溝通吧。于是，朋友的策劃用郵件發過去，他會回復“收到”，但并不置可否。直到被詢問才說出為什么不用的原因。還有幾次朋友為節目提出的建議，編導很有禮貌地都說很好、不錯。但節目依舊如前，合作也依舊按部就班進行。編導對朋友從禮節上一直很尊重，編導經常還會說有什么好點子給我們提提，朋友現在也只是嘴上答應，但并不實施，因為他明白，做也是白做。

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　　從以上個例來看，編導與朋友之間保持著很標準的商務距離，也很明顯編導選擇的溝通方式都是商務上較常用，甚至連電話都不用。用禮節的官方文字，這是一種彼此都可以避免帶入個人喜好或不好感覺的方法。對于郵件，編導并沒打算采納或回復。相反，朋友開始以為編導真的想聽他的個人意見，并產生拉近距離的愿望，曾作過一些努力，由于沒有結果而終棄了之。

　　以上情況僅粗略分析，重點不在此。而我們日常采用的交流方式，其實本身是有其意義的。短信已經是很多人喜歡的常用溝通方式，不過在情感交流上，文字永遠不如聲音來的直接和準確。所以一個認識你的人，他會選擇一種直接的方式溝通呢，還是會選擇一種間接的方式。這取決于多方面，一是、你給他的感覺和接受度，比如我們往往對于比自己階層高的人見面會覺得拘束（不自在），那通常我們不會選擇初次用“見面”的方式；二是、取決于他自己擅長的交流方式，比如有的人就是喜歡用短信，讓他下次打電話，他也會有可能忘記還堅持用短信；三是、他預期的兩人關系發展，如上例對方就是想保持商務距離，就不會考慮用電話或面談的方式擴大交流的可能，不提供可能自然就保持現狀或者還會倒退。

　　所以，我接觸過一些人。同樣是來邀請你，有的人用郵件先來試探一下，有的人先發個短信，有的人則直接打個電話；甚至有的人直接在第一次電話里就邀請能與你面對面交談一次。選擇不同的交流方式，有對方對你的認可程度的解讀，有與自己地位階層比較后的選擇，有自己擅長或常用的交談方式對于成功的把握，有對于社會上一般采取的方式的比較。但是，不可否認的是，用直接的方式，不僅是對自己的自信，也是一種想要快速達成合作的表現；相反，有的人本來已經熟悉了，還要回去采用很禮節或委婉或間接或初始最早用過的交流方式，這里面也一定隱藏著自己的思考。是想保持現在的距離嗎，還是想抑制一下發展速度，還是有別的考慮

　　不知道，我很難一概而論，要就事論事。不過，當對方選擇一種什么樣的交談方式，似乎已經把你們的未來關系放入了一個他所設想的軌道。你如果想接受那就沿著走下去，如果你覺得不舒服也可以跟對方提出來，如果對方沒有“聽見”，說明他堅信你們就應該保持這樣的關系，就像編導處理朋友的郵件一樣，編導自己其實是有思路的，而且輕易不會被改變。所以，有的努力你就真的可以省略了！