不會“做人”，明星職員被打進“冷宮”

　　肖然最近對上班有了一種厭惡的感覺。只要走進辦公室坐到屬于自己的格子間，他就會覺得有一股寒意，不知從何而來，卻將自己緊緊包圍。

　　兩年前，肖然是頂頭上司張總器重的明星員工，市場部絕對的紅人。他思維活躍，在產品營銷方面創意多，在一些新產品上市的時候，他帶領的銷售小組銷售業績突出，在單位年終總結的時候還獲得了公司頒發的萬元大獎。

　　但肖然個性直率，不會“做人”，有意無意經常讓頂頭上司下不了臺。一次開會的時候，頂頭上司提出，為了更好地促銷，讓公司的產品能夠進入一些大型超市，并擺放在搶眼的位置，應該給某超市的負責人一些回扣。肖然當即表示反對，他說，這樣做首先是違反了公司的規定，其次，也對以后的工作不利，這種只求業績而不顧后果的銷售方式不應該提倡。

　　頂頭上司覺得，他器重的下屬竟然在公開場合頂撞他，甚至公開否定他的銷售思路，大大傷了自己的面子，顯然已經成了他的對立面，而對于工作充滿熱情而且堅持原則的肖然卻毫無察覺。于是，在不知不覺中，肖然和頂頭上司的積怨加深。

　　如今，他在公司的處境簡直就是被“干晾了起來”：本該他做的工作，頂頭上司卻故意讓其他人去做；以前應該有他參與的大區例會，也除了他的名……肖然不明白一向辛辛苦苦工作的自己為何被打進了“冷宮”。近一年來的種種冷遇讓他變得壓抑而沉悶，人也灰頭土臉。

　　肖然很想把自己的處境和感覺向公司的董事長直接反映，但又害怕自己這樣越級上告被頂頭上司知道日后更沒有好果子吃。以前，他和同事在一起說話毫無顧忌，談笑風生，但自從和頂頭上司鬧了不愉快之后，辦公室里也發生了一些微妙的變化：很多同事不怎么和肖然說話了，他被“淡”了起來。而同組的一些人，為了顯示和頂頭上司親近，對于他指派的任務也公然抗拒，而且一張嘴就是：“張總說了，這事應該這樣做！”

　　肖然感覺自己進入了一片沼澤地帶，逃也逃不出，走也走不開。而且，他堅信，如果一個人因為不能處理好人際關系而選擇離職，是一種最大的失敗。但肖然不知如何與頂頭上司化解矛盾，讓自己的工作重新進入良性的軌道，畢竟，這家公司有他很多的創業夢想，而目前他還有一份不錯的薪水和自己辛苦打拼出來的職位。

　　個性靦腆，他成了辦公室“孤兒”

　　去年7月，成績優異的小優畢業后，進入了某家著名的事務所工作。生在單親家庭的他從小就性格內向，他非常珍惜這份工作。最近，他一直備感壓力，可這份壓力并不是由于他不能勝任這份工作，而是公司不知什么原因冷落了他，不給他安排任何工作，他很擔心。他曾經詢問過上司幾次，但總是不了了之。

　　工作以外，讓小優感覺最不適應的是辦公室里的人際關系，他發現部門里派別眾多，一伙是以單身同事居多的FB（腐敗）圈，下了班不是呼朋喚友地“殺人”，就是攛掇各種飯局聚會。另一伙就是媽媽圈，談論的話題無非是老公和孩子。還有一些因共同愛好走到一起的“體育圈”、“K歌圈”等等。而小優由于性格很靦腆，人也比較“板”，對這些各自為政、拉幫結派的小圈子毫無興趣，來單位相當長的時間后，小優依然是辦公室里的“孤兒”。

　　小優有時來單位上班，推開辦公室門的時候大家都有說有笑，而他一進門之后，聲音卻會戛然而止，小優總是懷疑別人在議論他什么，于是和大家走得更遠了。

　　后來，事務所的工作終于有了安排。小優本來是新疆組的，一直在按照上司的要求收集和整理很多和項目有關的資料，然而不知什么緣故，臨出差之前，他在公司的網站上看到自己的名字被安排到了江西組里。

　　之后又不知什么原因，小優被踢出江西組。他的情緒一落千丈，甚至想用極端的方式了斷一切，幸虧被家人發現，小優遭遇的職場冷暴力讓他在職業生涯的最初階段就充滿了畏懼。

　　資料

　　職場冷暴力關鍵詞

　　1．精神虐待，非肉體上的折磨

　　2．心理戰

　　3．人與人之間的冷漠無情，工作熱情降低，一盤散沙，非常不好的企業文化

　　4．精神上的漠視、打壓

　　5．自尊心受傷

　　6．穿小鞋

　　7．逼人自動辭職的一種手段

　　8．殺人于無形

　　9．比真正的暴力更暴力

　　10.一種非常不道德的行為

　　有關心理專家指出，職場上的“冷暴力”主要體現在讓人長期飽受譏諷、漠視，甚至停止日常工作等刺激，使人在心理上壓抑、郁悶。而人在情緒低落的時候，身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害，這種郁郁寡歡的心理最終會給人帶來各種各樣的軀體疾病和心理障礙。

　　肖然和小優的故事盡管只是個案，但諸如此類的“冷暴力”其實每天都在職場上演。如果正在遭遇職場“冷暴力”，該怎么調整自己？一個巴掌拍不響，如何積極化解這種冷暴力，避免自己的職業成長陷入困境？為此，記者專訪了全球職業規劃師（GCDF）朱倫。

　　朱倫分別對上文的兩個案例進行了解讀。在她看來，肖然遭受的職場冷暴力主要來自領導，而造成這種局面的主要原因就是他和領導的直接沖突。朱倫認為，對領導有不同看法，在開會的時候公開提出并讓領導下不了臺，這樣針鋒相對的表達方式有些不妥。在這種場合下，盡管肖然認為自己堅持了原則，甚至維護了公司的利益，但是卻讓領導丟了面子。在中國文化中，很多人會把不同意見在開會之前進行溝通或者事后再進行表達，而不愿意當面否定或者在會上進行尖銳的討論，開會只是為了通過而已。

　　朱倫說，中國人都很重視面子，當領導覺得下屬對他的權威和能力構成挑戰的時候，就會很擔憂，因此，聰明的人不會在領導面前過于張揚地表現自己。

　　她提醒，一個人在遭遇職場冷暴力的時候一定要先從自身找一下原因，看看你和別人有什么不同，哪些方面做得不夠好。一個巴掌拍不響，70％的問題都是由雙方造成的。而且一般情況下不會是一件事情就直接導致結果，會是兩三件事情累積而產生的。

　　朱倫認為，在職業生涯中，學會管理領導也是一項重要的技能。一個人如果不能管理好自己的上級，那么將來的事業發展會很困難。一個優秀的下屬要學會辨別上級的喜好和意圖，以及做事的方式和風格，以便更好地管理上級。其中，在合適的時候說合適的話很重要――不一定是違心的話，而是學會理解、傾聽，讓他覺得你尊重他，并且是在為他分憂，這樣才能更好地促進上下級和同事之間的關系。

　　在朱倫看來，造成小優和同事格格不入的原因，最重要的還是他個人的性格。公司會有很多圈子，即便自己不愿意“小圈子化”，依然可以適當溝通，比如在工作以外的場合隨便聊點別的。如果你從來不能主動和別人實現理解和溝通，調整自己角色和定位，時間長了一定會受排斥。而你自己也會感覺很不自在，甚至不自信，慢慢就會被領導和同事孤立起來。

　　朱倫曾經為一個小伙子做過一次咨詢。他在一家銀行工作，工作很用心，但就是和別人融合不到一塊兒，領導和他講話他就很緊張，和同事在一起也不能放松，因此同事在私下的一些聚會他一般都不愿參加。“人際能力有障礙一定和性格有關。即便不和大家一起玩，也可以坦蕩地和大家交往，我想這恐怕和小優的家庭環境很有關系。”

　　面對小優的職業困境，朱倫認為，破冰的唯一方法就是要學會融入，可以先在單位里聯系一兩個親近的人，慢慢地和這些人走近，做朋友，并進行深入交流，他們可以幫助你更好地融入這個團隊。

　　事實上也正是由于缺少溝通，小優并不知道新疆項目組為何最后的名單中沒有自己的名字，是對自己前期工作不滿意還是其他，在這樣的猜度中很容易挫傷人的自信，而自己也喪失了提升自己能力并和領導溝通的機會。

　　朱倫舉了一個她自己的例子。剛參加工作的時候，領導交給她一項任務，幾天后，她把結果拿給領導看的時候，領導很不滿意，說她的工作做得很不到位。盡管她解釋說自己付出了很大努力，領導還是很嚴厲地批評了她，并把這份工作交給別人接著處理。但是，第二天朱倫見到這位領導的時候還是一臉陽光，并且有說有笑的，領導沒有想到她沒有蔫兒，反而對她刮目相看。

　　“有時候，不要太把領導的意見或者工作中的調整當回事，反而要把事情化解，會融冰。而像小優那樣選擇一種極端的方式處理，顯然不是什么好辦法。”