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    上級如何把握與下級相處的藝術

    時間:2024-10-13  來源:  作者: 我要糾錯



      按照領導科學的角度,在一個領導體系中,上級和下級是指領導者和被領導者,二者構成整個領導體系的主體,是在特定的領導環境中,完成特定領導目標的最能動的因素。所以,領導者與被領導者,即上級與下級之間矛盾解決的成功與否,影響著整個領導目標的實現,影響著整個領導體系領導績效高低。所以,藝術地處理上級與下級的關系在整個領導體系中十分重要。

        那么,上級如何把握與下級相處的藝術呢?

        首先是“知”??鬃釉唬骸爸苏咧?,自知者明。”作為上級,更應該如此。知,就是了解,掌握自己的下級。上級要了解下級的性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎,每個人的成長環境和先天遺傳不同,形成獨立與其他社會成員的個體。不了解下級的基本情況,無以用其所長,無以崗盡其責。了解下級的生活需要、心理需要、發展需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”,人是存在于不同的需要層次之中的,人的需要影響人的行為。了解其生活需要,在生活困難時,上級要拉一把,幫助走出困境;了解其心理需要,在心理需要安慰時,要及時給予安慰,使下級永遠有一個良好的心理狀態;了解其發展需要,就是給下級提供一個施展才華,實現人生價值的舞臺。

        其次是“禮”。禮,就是禮遇下屬。

        要尊重下屬。古人云:“敬人者,人恒敬之?!币玫较录壍膿碜o和支持,就必須尊重自己的下級。但作為領導而言,必須擯棄敬上易、敬下難的心理,充分認識到雖然在領導體系中下級處于從屬的被動的地位,但在真理面前和人格上,下級和上級是平等的,應該相互尊重。

        要真誠相待。對下級在政治上要支持,工作中要配合,生活上要關心,讓下級有安全感;對自己授權的工作,要敢于為下級負責,敢于為下級承擔責任,當下級工作出現失誤時只要不是原則性的錯誤,要勇于把責任攬過來,給下級改正的機會,讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點的下級,只要是對工作有利的,要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題,要正視錯誤,勇敢糾正。

     要處事公平。凡事“不患寡而患不均”,這是下級與上級產生離心力機會最多的環節。這就要求上級在處理與下級關系時做到:一視同仁,不搞“圈子”、“帶子”,避免資歷、關系、感情產生的負效應;賞罰公平,當賞則賞,當罰則罰,避免有功不賞,有過不罰。使下級處于一種公平的工作競爭環境中。

        大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。戰國時期,秦始皇用王翦為將,屢建戰功。王翦得勝回朝后,秦始皇賜給他一個盒子,回家打開一看,全是彈劾自己的奏章,嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時,秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此,換得了王翦的更加忠心耿耿。

        再次是“寬”。寬,寬容。這里的寬容是相對的概念,不是無原則的忍讓。

        要網開一面。當下級有錯誤時,只要不是原則性的,就應得理讓人,網開一面,給下級以改正的機會和空間。這樣做,既體現了領導的仁厚,更展現了領導的睿智,不失領導的尊嚴,而又保全了下級的面子。以后,上下相處也不會尷尬,下級更會為上級傾犬馬之勞。

      要勇于使過。即大膽使用犯錯誤的下級。古人云:“使功不如使過?!鳖I導用人需要雅量,因為你用人的時候,不是看誰跟你有過節,誰跟你關系最好,而是看誰最有能力,誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲,李世民用魏征,這些優秀的領導者大膽起用“仇人”,結果“仇人”幫他們締造了盛世江山。

      要留有余地。世界上最美的境界是“霧里看花,水中望月,燈下看美人。”人際關系也是如此,模糊是一種美。古人云:“水至清則無魚,人至察則無徒。”上級與下級相處時要掌握模糊的藝術,凡事留有余地,大事清楚,小事糊涂。給下級留出適度的隱私空間,讓下級有面子;給下級留有一定的活動空間,讓下級有自由。

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