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    如何讓溝通更有效

    時間:2024-10-13  來源:  作者: 我要糾錯


      提到美國的種族問題,我們腦海里自然就會浮現出幾百年來黑人和白人之間爭斗的場面。談到巴以沖突,眼前又會浮現出一幕幕恐怖襲擊,人體炸彈,民不聊生的畫面。不同民族之間仇深似海,人們不得不開始思考,黑人何時可以真正獲得平等的地位?巴以沖突何時可以化解?不同的群體之間能否實現和平友好的對話?世界何時可以回歸平靜?

      幸運的是,2008年第二期的《人格與社會心理學》上的一篇文章,讓人們看到一絲希望。

      人們普遍認為,不同群體之間交流的結果是消極的,不被人看好的,卻并沒有真正的科學實驗去證實。人們為什么這樣認為?這個看法是否正確?

      哈佛大學的心理學家DanielT。Gilbert招募了38名被試進行一個實驗,告訴被試需要參加一個為期5天的群體間交流,而他們需要每天寫一篇關于這個交流的日記,記錄自己的感受和行為。他們被隨機分為兩組。其中一組是在實際交流前寫日記,即他們記錄的是自己想象中的感受和行為,另外一組在交流后寫日記,即記錄自己實際的感受和行為。兩組被試的日記進行比較,結果發現群體之間實際交流并不如他們想象中那么消極,即實際交流的結果遠遠好于他們之前臆想的結果。

      該研究進一步發現,人們之所以將群體之間的交流想象得那么消極,其中一個重要的原因是他們關注于不同群體成員之間的差異。由于存在這些差異,他們認為自己不可能和另一個群體的成員積極地溝通和交流。在這個研究的基礎上,研究者進行了更進一步的系列研究,發現當白人將焦點聚集在“他們和黑人是相似的”這一點上時,他們之間的溝通變得更加有效。

      這個研究讓人備受鼓舞。科學實驗試圖解釋種族之間的鴻溝不是不可逾越的。溝通并不如我們想象中那么艱難,只要關注群體之間所共同的東西,以此為基礎,溝通就可以變得積極有效。其實,生活在同樣一個星球,作為同一個物種,不同種族的人們早已具備不可爭議的共同點。悲哀的是,往往人們被彼此的差異蒙蔽了眼睛。“求同存異”是多么智慧的口號。在這一點上,心理學家已經提供了可行的科學證據,還需要全人類來共同努力實現。

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