職場麗人妙語連珠
時間:2024-10-19 來源: 作者: 我要糾錯
說話是一門藝術(shù),說出的話如何讓別人聽起來舒服、輕松、愉快,又能達到自己的目的,是現(xiàn)如今社交的最重要的一種手段。說好話,說對話,同時也是一個人的文化素養(yǎng)和禮節(jié)修養(yǎng)的體現(xiàn)。當越來越多的女性走進社會,說話的方式更能體現(xiàn)出女性特有的魅力。因此,學會如何得體說話,成為職業(yè)女性在社會站穩(wěn)腳跟的重要環(huán)節(jié)。
贊美時要愉悅
贊美別人,需要的不僅是一種真心,還要根據(jù)不同人物、情況,再發(fā)出贊美。所以,當你要贊美別人的時候,最好先了解清楚你要贊美的事情。
贊美行為而非個人。如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一周有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
透過第三者表達贊美。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
客套話說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說“謝謝。”、“對不起,這件事麻煩你了。”至于“才疏學淺,請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
面對稱贊,說聲謝謝就好。一般人被稱贊時,多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。
有欣賞競爭對手的雅量。當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說可是,就算你不認同,表面上還是要說“是啊,他很努力。”顯示自己的雅量。
#p#副標題#e#
批評時講方法
一般當人們受到領(lǐng)導或其他人的批評時,心里都會有難以接受的心理,即使自己做錯了,也不會勇于承認錯誤。如果你再那么不留情面的話,他可能會和你激烈交戰(zhàn)了,其實,很多時候批評人,并不是為了計較他的錯誤,而是為了杜絕今后再犯錯,批評,也要有的放矢。
批評也要看關(guān)系。都說忠言逆耳利于行,但有時忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。
批評也可很悅耳。雖然別人犯了錯,但是還沒有到把天弄塌了的地步,所以說話的時候,還是給比人一點臺階吧,用比較容易讓人接受的說法,比如“關(guān)于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。”這樣讓別人心理上也容易接受一點。
時間點很重要。新的一周是一個新的開始,只有擁有愉快的心才能很好地工作,因此千萬不要在星期一早上大家心高興的時候,來個下馬威,幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
注意場合。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關(guān)起門來說就好。
提出建議。提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
回話時要小心
察言觀色,是最鍛煉你的反應(yīng)能力,所以回答別人的話時一定要注意對方的身份、問題,不要一失口成千古恨。
避免不該說出口的回答。像是:“不對吧,應(yīng)該是”這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說“聽說”,感覺就像是你道聽涂說來的,有失得體。
別回答“果然沒錯”。這是很糟的說法,當對方聽到這種響應(yīng)時,心中難免會想:“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說:“是的!”
改掉一無是處的口頭禪。每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”。
去除不必要的“雜音”。有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、“當然啦”,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
別問對方“你的公司做什么?”。你在一場活動遇到某人,他自我介紹時說在某家公司工作。千萬別問:“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說:“你在公司擔任什么職務(wù)?”如果不知道對方的職業(yè)就別問,因為有可能他沒工作。
別問不熟的人“為什么”。如果彼此交情不夠,問對方“為什么?”有時會有責問、探人隱私的意味。還有“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個決定?”這些問題都要避免。
#p#副標題#e#
做面子給別人
無論是在單位還是在外面,給足別人面子,不僅是對自己的尊重,也是向?qū)Ψ奖磉_敬意的一種禮節(jié),有時,你給足別人面子,或許換回來的不僅僅是面子問題了。
別以為每個人都認識你。碰到曾經(jīng)見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是某某某,真高興又見面了。”這樣說也不會讓別人覺得尷尬,還很感謝你的考慮周到。
拒絕也可不失禮。用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的菜,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點其他的。”讓對方感到你是真心喜歡他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。”
不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。在社交場合交談時,如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期,就不要說上次你去了一個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
不要糾正別人的錯誤。不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現(xiàn)。
不懂不要裝懂。如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
#p#副標題#e#
看臉色別沖動
沖動是魔鬼,這句話不止一個人對你說過吧,而往往這樣說的人都是吃過這種虧的人,一時的沖動給自己帶來的是莫大的后悔,因此,開口說話前,還是先過過自己的大腦,看好別人的臉色吧。
掌握1秒鐘原則。聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛有仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方,很不禮貌。
聽到?jīng)]有說出口的。當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢?
時間點對了,什么都對。當你有事要找同事或主管討論時,應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否,選擇對的時機。
標簽: