大健康產業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇。

據(jù)中共中央、國務院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中顯示，到2030年大健康產業(yè)市場規(guī)模將有望超過16萬億元。同時，數(shù)字經(jīng)濟將成為各行各行發(fā)展的新動能，大健康行業(yè)也正在利用數(shù)字化轉型乘勢而上。此次新冠疫情的爆發(fā)、近期數(shù)據(jù)首次被作為新型生產要素寫入中央文件，和即將施行的《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》等外部因素，都為產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)字化再次按下了加速鍵。

但對比發(fā)達國家，中國大健康產業(yè)仍處于初創(chuàng)期，在產業(yè)細分及結構合理化方面需要很大提升和完善，普遍也在客戶體驗、運營管理、營銷獲客、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)據(jù)安全等環(huán)節(jié)需要進行優(yōu)化。

概括來說就是，在前端,傳統(tǒng)醫(yī)療機構沒有跟上消費者的數(shù)字化步伐，沒有形成有效連接；在后端，沒有形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，尚未利用數(shù)據(jù)要素賦能，普遍呈現(xiàn)管理粗放化。

在此背景下，依托在大數(shù)據(jù)與人工智能技術領域的十余年實踐經(jīng)驗，和“科技部批準明略科技集團建設營銷智能國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”的實力背書，及豐富的醫(yī)療健康行業(yè)經(jīng)驗，明略科技發(fā)布了數(shù)字大健康解決方案，助力連鎖專科醫(yī)院/診所、連鎖醫(yī)療整形機構邁進全新的“數(shù)字化智能健康管理”時代。

通過明略科技數(shù)字大健康解決方案，醫(yī)療機構可加速線上線下的有機融合，形成一站式服務閉環(huán)，并依靠數(shù)據(jù)驅動，最終實現(xiàn)客戶體驗的數(shù)字化和業(yè)務運營的數(shù)字化，構建覆蓋客戶全生命周期和業(yè)務全鏈路的雙運營體系，使得客戶體驗、管理效率、營銷拓客能力顯著提升。

 

目前，明略科技數(shù)字大健康解決方案包括智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)和醫(yī)美店務系統(tǒng)。

明略科技智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)，主要適用于集團連鎖制的或者大型單店模式?？漆t(yī)療機構(眼科、口腔科、兒科)，以提升患者體驗為中心，覆蓋線上、線下，診前、診中、診后的一體化解決方案，最終通過閉環(huán)數(shù)據(jù)，降本增效的實現(xiàn)運營效率的提升。

傳統(tǒng)醫(yī)療機構面臨現(xiàn)有HIS系統(tǒng)老舊，無法滿足業(yè)務變化，患者預約手工記錄，工作量大，患者看診混亂，無醫(yī)囑開立、書寫病歷系統(tǒng)，醫(yī)生看診效率低醫(yī)護人員看診效率低，數(shù)據(jù)信息不互通，數(shù)據(jù)統(tǒng)計紙制化，數(shù)據(jù)分析非可視化等痛點。

通過使用明略科技智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)，將加速線上線下業(yè)務結合，可實現(xiàn)全流程就診可視化、無紙化、數(shù)據(jù)互通化；通過預約、叫號、掃碼等方式讓患者就診更有序，就診體驗更佳，可提升醫(yī)療機構整體形象；通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺，打破數(shù)據(jù)孤島，應用不同場景的分析需要，可將數(shù)據(jù)價值最大化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計智能化與可視化，實現(xiàn)業(yè)務運營的降本增效。

另外針對三甲醫(yī)院，可通過明略科技后期研發(fā)的數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)，可以系統(tǒng)地分析患者從門診、急診到住院的治療、檢查、用藥的過程數(shù)據(jù)，進而分析醫(yī)護人員的治療手段和質量，也可在全院內協(xié)調資源，例如進行病床資源的有效調配，提高病床使用效率等。

經(jīng)實踐數(shù)據(jù)驗證，醫(yī)療機構使用明略科技智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)后，患者就診等待時間縮短了近30分鐘，門診量比去年增加了30%，手術量比去年增加了近30%，醫(yī)療機構整個運營效率提升了近50%。

明略科技醫(yī)美店務系統(tǒng)，需要適用于醫(yī)療美容機構，用于醫(yī)美機構日常業(yè)務運營及營銷獲客場景。

醫(yī)美機構普遍面臨因連鎖規(guī)?；瘞淼墓芾淼托?，需求響應滯后，拉新拓客難，會員留存率低，傳統(tǒng)會員體系薄弱，復購率低，營銷手段匱乏，信息無法精準傳達，數(shù)據(jù)安全和客戶隱私等問題。

通過明略科技醫(yī)美店務系統(tǒng)，可打通店務管理、會員管理、營銷管理到數(shù)據(jù)分析的全鏈條。首先，通過線上與線下的有機融合擴大機構的服務時間，提升消費者體驗；其次，將線上數(shù)據(jù)與線下門店運營數(shù)據(jù)匯總到一張網(wǎng)上，可通過一張網(wǎng)合理調配門店資源；第三，在運營過程中產生的數(shù)據(jù)，可追溯到每一位顧客的消費記錄和護理偏好，從而進行精準營銷和個性化服務，更可篩選出高客單價的忠誠會員建立深度連接。

經(jīng)實踐數(shù)據(jù)驗證，醫(yī)美機構使用明略科技醫(yī)美店務系統(tǒng)后，在客戶體驗顯著提升的同時，整個店鋪獲客率平均提升了30%。

截至目前，明略科技數(shù)字大健康解決方案已應用于國內規(guī)模較大的近視醫(yī)療機構北京茗視光眼科、主打高端女性圈層的凝舍科技美容中心等多家知名機構。

未來，數(shù)字化基礎設施將成為大健康行業(yè)的標配。據(jù)IDC報告顯示，到2023年，中國將有40%的醫(yī)療機構提供智能手機或智能手表應用程序，以提高客戶/患者參與度；預將有20%的醫(yī)療機構通過支持人機協(xié)作的高級數(shù)據(jù)分析和智能核心以實現(xiàn)數(shù)據(jù)卓越應用。

當下，大健康行業(yè)的數(shù)字化轉型正處于從探索期逐步向成熟期過渡階段，對企業(yè)來說，唯有搶先布局才能不掉隊。此次明略科技發(fā)布的數(shù)字大健康解決方案，將加速醫(yī)美機構快速擁有數(shù)字化能力，讓數(shù)據(jù)服務于業(yè)務決策，實現(xiàn)數(shù)據(jù)到智慧的轉換，挖掘智能時代的新機會。

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